苹果今天宣布自助服务修复,这将使客户满意完成自己的维修访问苹果真正的零部件和工具。可用第一iPhone iPhone 12和13个阵容,和即将其次是Mac电脑M1芯片、自助服务修复将在明年初在美国和在2022年扩大到其他国家。客户加入超过5000苹果授权服务提供商(AASPs)和2800个独立的维修供应商访问这些零件,工具和手册。
程序的初始阶段将关注最常见的服务模块,如iPhone显示,电池,相机。额外的维修的能力将在明年晚些时候推出。
“创建更大的访问苹果真正的部分给客户更多的选择如果需要维修,”杰夫•威廉姆斯说,苹果的首席运营官。”在过去的三年里,苹果公司服务位置的数量几乎翻了一番,访问苹果真正的零件,工具,和训练,现在我们为那些希望提供一个选项来完成自己的维修。”
苹果公司建立持久的产品设计忍受了艰苦的日常使用。苹果的产品需要维修时,它可以使用苹果真正的部分由训练有素的技术人员在成千上万的地点,包括苹果(店内或邮寄),AASPs,独立维修提供商,现在产品拥有者能够执行维修。
自助服务修复
确保客户可以安全地执行修复,他们首先检查维修手册是很重要的。那么客户将订购苹果真正的零件和工具使用苹果的自我服务修复的在线商店。修复后,客户返回他们的一部分用于回收将收到他们购买学分。
新商店将提供200多个零件和工具,使客户能够完成最常见的修复iPhone上iPhone 12和13所示。
自助服务修复的目的是为个人技术人员的知识和经验修理电子设备。对于绝大多数的客户访问一个专业维修供应商认证的技术人员使用真正的苹果配件是最安全、最可靠的方式修复。
扩展访问苹果维修
在过去的三年里,苹果公司服务位置访问的数量几乎翻了一番苹果真正的零件,工具,和培训,包括2800多个独立的维修供应商。迅速扩大独立维修供应商计划最初于2019年在美国推出,已经发展到200多个国家,使独立的维修店访问相同的培训,零部件和工具与其他苹果授权服务提供商。
此外,苹果继续为客户提供方便修复选项通过其在全球5000多个AASPs帮助数以百万计的人——和out-of-warranty服务所有的苹果产品。
通过设计产品的耐用性、寿命和增加可补救,客户享受持久的产品,多年来其价值。苹果还提供了多年的软件更新引入新特性和功能。
