自2019年推出以来，液体冷冻机II系列已获得无数奖项，成为硬件界的热门产品。因为ARCTIC致力于以诚实和透明的方式服务于这个社区，所以我们有责任通知您潜在的问题。在ARCTIC的常规质量检查中，我们发现某些液体冷冻II单元存在潜在问题。
哪些产品可能受到影响?
受影响的产品于2021年5月首次销售
已经发现的问题是什么?
在某些装置中，垫片没有充分硫化，导致铜冷板和垫片之间发生化学反应。该反应可产生硫渣和铜板沉积。如果发生这种情况，可能会导致冷却性能下降和冷却液的潜在损失。
什么时候会出现问题?
垫片的化学反应和退化是一个缓慢的过程，可以在6年的保修期内发生。因此，没有理由恐慌。我们建议所有受影响的冷却器尽快维修。
目前商店中的产品是否受到影响?
市场上和我们仓库里的所有产品都经过了额外的质量控制测试，并已被更换，以确保没有受影响的产品进入市场。
自那以后，我们增加了质量保证和质量控制测试。我们也在这些产品上贴了“QC Passed”的标签。
问题是如何解决的?
我们知道我们的客户依赖于他们的冷却解决方案。为了确保尽可能短的中断，我们开发了一套家用服务套件，以安全保证产品的6年预期寿命。有了这个服务套件，我们的客户可以在几分钟内轻松更换他们的液体冰箱II的垫圈和铜板，而无需任何专业知识。为客户提供这套服务套件是一个可持续的、环保的过程，它坚持了我们公司的承诺，即创造一个更明亮、更清洁的环境，同时减少停机时间。
服务套件是如何工作的?程序是什么?
更换垫片和铜冷板只需几个简单的步骤，不需要任何专业知识。在视频中，我们展示了如何更换垫片，铜冷板，并提供了详细的说明，以确保更换简单有效。一如既往，我们的支持团队很乐意为客户解答任何问题。
哪些液体冷冻机ii受到影响?
我们网站上的表格可用于检查特定的液体冷冻器II是否受到影响。为此，指定了相应的型号、订单最初发送到的国家和购买日期。同样，我们的客户可以使用表格快速方便地获得免费的服务套件，包括铜板，垫圈，MX-5 0.8克，额外的冷却剂和螺丝。
是否影响产品保修?
不。6年保修期将一直保留。我们对我们的产品质量充满信心，并致力于信守对客户的承诺。ARCTIC正式感谢我们的客户在实施可持续解决方案方面的合作，并帮助我们履行对客户的承诺。
产品可以送去维修吗?
我们还为客户提供返工服务。如果需要更换垫圈和铜板，可以将产品送到我们在德国或美国的服务团队。
由于往返我们设施的运输时间，加上周末，您将不得不在几周内没有液体冷冻器II，具体取决于目的地。要发送液体冷冻机II，可以使用我们网站上的以下表格。
我们的服务团队将竭诚为您解答任何问题。请通过lf-service@support.arctic.de与我们联系
我们真诚地向所有受此问题影响的人道歉，感谢您对ARCTIC的信任。
你可以申请免费的服务包在这里．
