如果你想确保你的公司的服务台能够处理远程支持，那么你需要遵循这些顶级技巧。如果你这样做了，那么你很快就会发现，为你的团队和客户提供他们应得的顶级服务比以往任何时候都容易。
使用消息平台进行内部沟通
你的员工可能会不知所措考虑到在他们的支持请求之外还会收到额外的邮件。当一个简短的便条甚至一条信息需要发送时，你需要确保你的团队有一个有效的沟通方式。要做到这一点，一种方法是尝试使用消息平台。当你这样做的时候，你就可以给你的团队一个互相聊天的机会;你还可以帮助他们将自己的沟通方式与与客户的沟通方式分开。
帮助台软件
如果你想真正做到自给自足和独立，你必须确保你的团队拥有保持组织和高效所需的工具。他们需要适当的策略来帮助他们解决他们所拥有的支持请求;你还需要帮助他们清楚地沟通。帮助台软件可以帮助这个过程;这也能让你有机会为你的团队提供他们需要的支持。
记录你的过程
远程支持代理的主要挑战之一是缺乏培训。如果你没有亲自培训，那么这将阻止你的团队发挥他们应有的效率。这甚至可能会阻止他们在新的职位上取得成功。如果你想解决这个问题，那么你需要给你的支持人员一份有价值的参考手册。本文档将适用于您的支持请求，它也将涵盖付款。
强大的企业文化
作为一个企业主，最重要的问题之一是试图创建一个强大的企业文化。如果你没有一个面对面的会议系统，那么这将对你不利。你可能会发现公司的核心价值观受到了影响。如果你想建立一个强大的企业文化，你需要沟通一些与工作无关的事情。你还需要尝试起草一份价值观声明。
福利和津贴
想想你能提供远程支持的所有方式，如果可以的话，甚至是员工福利。当你能够做到这一点时，你很快就会发现你能够给你的团队奖金，这实际上对他们有利。如果你不太确定你的团队需要什么，那就发送一份简单的简历员工敬业度问卷．你很快就会发现你可以给他们他们想要的。
