如果你有一家小企业，想要加快生产速度，人工技术(AI)可以帮上忙。人工智能可以帮助提高客户服务效率，改善数据检索和存储，以及运营公司的其他重要方面。继续阅读下面的内容，了解更多关于人工智能的好处。
1.自动拨号器软件
自动拨号软件用于呼叫多个客户，并自动将接听的电话连接到可用的代表。此工具在与个人联系有关您的产品或服务或接收付款时非常有用。
一个预测拨号器更进一步，利用数据知道该联系谁，何时联系。此外，预测拨号器还将使用算法来了解它应该多久呼叫一个特定的号码。自动拨号软件将帮助您减少不必要的呼叫客户，同时存储有价值的数据。这项技术将帮助您的公司变得更有生产力和效率。
2.聊天机器人
聊天机器人正变得非常受欢迎，因为它们效率高，有助于加快客户服务。聊天机器人使用人工智能来帮助快速解决客户服务问题。它们通过直接通信工作，因此客户可以在一天中的任何时候向聊天机器人发送消息以获得快速反馈。
聊天机器人通常会出现在公司的网站上。它们可以在客户访问您的网页时弹出并出现，使他们更方便地获得帮助。最重要的是，聊天机器人可以减少你需要雇佣的代表数量，从长远来看可以节省你的钱。
聊天机器人主要有三种类型:
简单的聊天机器人
这些机器人是为简单的任务而设计的，有预先确定的方向和答案。你将选项编程到机器人中，客户可以从这些选项中进行选择。简单的机器人非常适合完成简单的任务，比如订购披萨。选项可以按照客户自然经历的特定顺序放置。例如，询问披萨的大小，然后询问配料等等。
智能聊天机器人
智能机器人可以模拟人类对话。他们将能够理解被问到的问题，并做出回应来帮助对方。这些机器人需要更多的数据才能与人自然交流。智能聊天机器人非常适合客户服务任务。
混合聊天机器人
顾名思义，这个机器人是一个简单和智能聊天机器人的组合。使用混合机器人可以两全其美，因为它既可以完成简单的任务，也可以完成更具挑战性的任务。就像一个智能机器人一样，它们可以理解特定的情境，并像人一样回答。他们还可以轻松地执行简单的任务，创建一个更好的客户服务体验为消费者。
3.虚拟助手
许多成功的公司利用虚拟助理来帮助改善他们的业务。虚拟助手使用人工智能来帮助他们理解语言，并从对话中检索复杂的数据(想想Alexa和Siri)。虚拟助手可以帮助跟踪消费者感兴趣的东西，并提供他们可能有兴趣购买的选项。每次消费者与虚拟助手互动时，该技术都会跟踪此人的兴趣和行为。
然后，虚拟助手可以使用这些数据来建议其他产品或服务，以补充所需的产品或服务。这项技术的全部潜力仍在探索中，但无疑可以帮助您的公司蓬勃发展提升客户体验．
进入人工智能技术
人工智能正稳步成为全球繁荣企业的重要工具。大多数人或多或少都有过人工智能的经验。亚马逊(Amazon)和苹果(Apple)等蓬勃发展的大公司已经从人工智能中获利。因此，许多其他公司也纷纷加入进来，投资于这项技术。通过将人工智能融入你的小企业，帮助你的组织蓬勃发展。
